Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 6789er

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 6789er, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm người dùngPhạm vi theo pháp luật địa phương
6789er Quy định sử dụng dịch vụ 6789er
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình xử lý. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch; không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL; không có bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ thông tin đủ để xác minh danh tính và lịch sử giao dịch; dữ liệu không cần thiết được xóa theo định kỳ theo chính sách nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch chưa được xử lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ mã giao dịch hoặc số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính; nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp các câu hỏi liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc xác minh tài khoản; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt theo thứ tự nhận được.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật; liên hệ qua tin nhắn riêng nếu cần hỗ trợ nhanh về quyền tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat bằng tiếng Việt.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và trang thông báo hệ thống. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Bước xác minh đảm bảo tiền chỉ được chuyển đến ví thuộc quyền sở hữu của bạn. Sau khi khớp tên chủ ví, yêu cầu rút tiền được xử lý theo quy trình tiêu chuẩn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu và xác nhận kết quả sau khi hoàn tất.

Có, điều khoản áp dụng thống nhất cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính — miễn là bạn đang đăng nhập bằng tài khoản cá nhân của mình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.